“上海定制”圈粉海外游客：入境游下一程，比拼服务“软实力”｜文旅观察

外国游客在上海街头小店用餐。上海定制

这个4月，圈粉全国服务业发展大会隆重召开，海外法国新闻网红事件视频为新时代服务业高质量发展擘画蓝图、游客游下明确路径。入境服务业既是程比现代化经济体系的重要支撑，也是拼服一座城市开放度、美誉度和人文温度的软文旅集中体现。

当下的实力上海，一股由服务品质驱动的观察入境游新热潮悄然兴起。越来越多外国游客不再满足于打卡景点地标，上海定制而是圈粉法国新闻网红事件视频一头扎进市井街巷体验生活，董家渡定制西装、海外国际眼镜城快捷配镜、游客游下一站式汤泉休闲……这些充满烟火气的入境场景，既是典型的生活性服务业，也是当下备受追捧的“上海定制”消费新场景。凭借强劲的“软实力”，“上海服务”正成为打造入境游第一站的新名片。

外国游客青睐的“上海服务”，胜在效率、品质与诚意。南外滩董家渡市场，量体、剪裁、成衣一气呵成，最快24小时即可取衣，工艺精湛且价格亲民，让海外游客赞不绝口。上海国际眼镜城的专业验光、精准配镜高效便捷，性价比远超海外市场，成为许多入境游客的“必打卡项”。集餐饮、休闲、康养于一体的一站式洗浴中心，以公道价格提供全天候沉浸式体验，让外国友人真切感受“中国式松弛感”。无需华丽包装，这些生活化的场景在海外社交平台自发走红，成为上海入境游的“流量密码”。

伴随免签政策持续扩大和深化，入境游竞争的下一程，已从早先的城市文旅资源竞争，进一步延伸至城市服务的方方面面。近年来，上海持续推动服务业提质扩容，既有金融航运、会展贸易等生产性服务业的硬核实力，也有衣食住行、休闲体验等生活性服务业的细腻供给，形成了层次丰富、便捷高效的服务生态。2025年，上海第三产业增加值占GDP比重已达79.3%，服务业成为城市经济名副其实的“压舱石”。服务业的高占比，既奠定了上海国际大都市的产业根基，也为文旅融合、入境游升级提供了肥沃土壤。接地气、有温度、高性价比的服务项目和场景，让上海在国际旅游目的地中构筑起显著的比较优势。

这股由优质服务业催生的消费热潮，不仅俘获了海外游客的心，也令国内游客心向往之。一位北京“90后”青年坦言，她会反复来上海自助游，不赶景点、不做繁复攻略，只是在梧桐掩映的街区漫步闲逛，不时在街边小店品茗赏景，便觉得无比舒心。在她眼中，上海不仅有精致时尚的城市风貌，还以海纳百川的气度留下了许多有趣、有梦想的人，他们开出的各种特色小店让人很有探索欲和消费冲动。为此，她愿意多次来到上海，尽情发掘和体验生活中美好的一面。

服务优则旅游兴，服务强则城市强。上海打造入境游第一站，既要靠国际门户枢纽的区位优势，更要靠无处不在的优质服务。结合全国服务业发展大会提出的“推动生活性服务业向高品质、多样化升级，积极培育服务消费新场景、新业态、新热点”要求，上海还可进一步放大特色服务优势、规范已有一定知名度的消费新场景，并将其整合形成特色文旅体验线路，让点状热度变成持续优势。同时，还应持续优化涉外服务环境，提升多语种服务、便捷支付、消费维权等保障能力，兼顾海内外游客体验需求，让八方来客在沪出游更安心、消费更舒心。